Daretoo

Als ondernemer kan het knap lastig zijn om alle ballen van je bedrijf in de lucht te houden. Er wordt veel van je gevraagd en er wordt van alle kanten aan je getrokken. En zeker als zzp’er moet je van alle markten thuis zijn (denk je) en ben je misschien geneigd om veel zelf te willen doen. Stress en lange dagen liggen dan op de loer. Gaandeweg kun je je zelfs gaan afvragen of je nog wel zo gelukkig bent met je eigen zaak…

Vaak is het dan aan te raden om eens te gaan praten met een coach voor ondernemers. Die weet waar je als ondernemer mee te maken hebt en is objectief. Zo’n blik van buitenaf kan heel verhelderend zijn en je helpen om bepaalde valkuilen in beeld te krijgen. 

In balans als ondernemer

Weet in ieder geval dat je niet alleen staat als worstelt met het ondernemersbestaan. Een van de kenmerken van succesvolle ondernemers is dat ze vol passie zitten en altijd open staan voor iets nieuws. Bovendien zijn ze bereid om hard te werken. Op zich goede eigenschappen, maar het kunnen ook valkuilen blijken waardoor je lange dagen maakt en gestrest kunt raken. Gelukkig bedenken ondernemers dan ook praktische en creatieve oplossingen om die drukte het hoofd te bieden. Een rondvraag onder ondernemers zorgde voor 5 gouden tips die je helpen om in balans te blijven.

1. Stel prioriteiten en plan slim

Begin met het stellen van duidelijke prioriteiten voor zowel je werk als je privéleven. Als je weet wat voor jou echt belangrijk is, kun je gemakkelijker de belangrijkste taken en doelen in kaart brengen die je echt wilt realiseren. Bedenk wat je zakelijke doelen zijn, maar besteed net zoveel aandacht aan je persoonlijke doelen. Kijk vervolgens wat dat betekent voor je werkdag, week en maand. Een ondernemer vertelde dat hij voor het begin van een nieuw jaar bedenkt wat zijn kernwoord voor dat jaar is. Vorig jaar was dat ‘nieuwsgierigheid’ en dit jaar is dat ‘teruggeven’. Met zo’n woord als leidraad kan hij gemakkelijker bepalen wat hij belangrijk vindt en aandacht geeft (en wat niet).

2. Leer nee te zeggen

Als drukke ondernemer word je vaak geconfronteerd met talloze verzoeken en kansen. Dat kan overweldigend zijn. Het is dus essentieel om ‘nee’ te zeggen tegen de dingen die niet bijdragen aan jouw doelen of welzijn. Prioriteiten stellen betekent ook keuzes maken en jezelf beschermen tegen overbelasting. Wees selectief met je tijd en energie, en geef voorrang aan wat er echt toe doet.

Zeg vooral nee tegen klanten die energiezuigers zijn. Bijvoorbeeld klanten die een onevenredige claim op je leggen of die een manier van samenwerken of communiceren hebben, die niet bij jou past. Zorg dat je dit type klant niet binnenlaat; niet in je zaak en niet in je hoofd.

3. Creëer duidelijke grenzen en communiceer ze

Het is verleidelijk om continu bereikbaar te zijn en ook buiten werktijden te werken. Maar het gebrek aan duidelijke grenzen kan je behoorlijk opbreken. Voor je het weet ben je veel te veel aan het werk en is je tijd gevuld met zaken die eigenlijk niet (zelf) wilde doen. Maak afspraken met jezelf maar ook met anderen over je inzetbaarheid en je werktijden. Communiceer deze duidelijk. Kies er bijvoorbeeld voor om je zakelijke telefoon uit te zetten op bepaalde tijden of vermijd het lezen van werkgerelateerde e-mails buiten werktijd. Een ondernemer vertelde dat ze op zaterdag nooit een laptop aanzet en ook haar telefoon die dag zoveel mogelijk vermijdt.

4. Delegeer en automatiseer

Als ondernemer ben je gewend om veel taken zelf uit te voeren. Maar door te delegeren en bepaalde processen te automatiseren kun je kostbare tijd vrijmaken. Overweeg om taken bij anderen te beleggen (intern of extern) en oriënteer je op de vele tools en technologieën die saaie, repetitieve taken van je overnemen of vereenvoudigen.

5. Zorg voor jezelf

Het klinkt misschien flauw en betuttelend, maar zet je eigen welzijn op de eerste plaats. Dat begint bij een fit lijf. Zorg voor voldoende slaap, eet gezond, beweeg regelmatig en neem de tijd om te ontspannen. Wanneer je goed voor jezelf zorgt, zul je energieker en veerkrachtiger zijn en krijg je betere ideeën. De tijd die je stopt in gezond blijven verdien je dubbel en dwars terug. In je bedrijf én in je leven.

Een coach voor ondernemers

Als bovenstaande tips je bekend voorkomen omdat je ze al eens geprobeerd hebt, maar toch tegen barrières aanloopt? Aarzel dan niet om externe hulp in te schakelen. Een coach voor ondernemers snapt wat er speelt en kan je helpen bij het identificeren van specifieke obstakels. Maar ook bij het stellen en behalen van persoonlijke en zakelijke doelen en het ontwikkelen van strategieën om de gewenste balans als ondernemer te bereiken.

Het is fantastisch om een eigen webwinkel te hebben en op de meest onverwachte momenten orders binnen te krijgen. Maar het starten en runnen van een webwinkel vraagt ook het nodige van je. Naast een mooi assortiment, pakkende marketing en promotie en een vriendelijke klantenservice natuurlijk, moet je ook de wat meer technische zaken op orde hebben. En die kunnen voor aardig wat hoofdbrekens zorgen.

2 valkuilen bij het runnen van een webwinkel

Twee belangrijke valkuilen bij het starten en runnen van een webwinkel die je vooraf niet altijd in beeld hebt, zijn de zogenaamde fulfilment en de automatisering van je bedrijfsprocessen. Bij fulfilment werk je met een externe partij die de binnenkomende orders voor je afhandelt. Je bent dan niet of maar gedeeltelijk zelf verantwoordelijk voor het opslaan, verpakken en verzenden van producten.

Het automatiseren van bedrijfsprocessen zorgt er niet alleen voor dat alles in je winkel soepel loopt, maar ook dat je hoofd en handen vrij hebt voor groei en verbetering.

Goede fulfilment van je webwinkel

Zeker als beginnende webwinkelier ben je vaak geneigd om zoveel mogelijk zelf te doen en dat kun je soms lang volhouden. Maar bedenk je eens wat je kunt doen met de tijd die je nu kwijt bent aan het afhandelen van bestellingen. Kun je die niet beter benutten zodat je sneller kunt groeien?

En met goede fulfilment profiteer je als webwinkel van meer voordelen, bijvoorbeeld:

• Het is betrouwbaar en efficiënt
  Alles is geregeld om bestellingen snel en goed bij je klant te krijgen en vaak kun je direct zien hoe je voorraad erbij staat.
• Kostenbesparing
  Een fulfilmentbedrijf kan producten meestal efficiënter opslaan en verzenden dan een individuele webwinkel. Dit kan leiden tot lagere kosten voor de webwinkel.
• Verhoogde klanttevredenheid
  Fulfilmentbedrijven kunnen vaak flexibeler, sneller en nauwkeuriger leveren dan een gemiddelde webwinkel wat de klanttevredenheid verhoogt.
• Schaalbaarheid
  Als je webwinkel groeit, groeit een fulfilmentbedrijven gemakkelijk met je mee.
• Internationale verzending
  Bestellingen uit het buitenland zijn meestal geen enkel probleem en worden snel en zorgvuldig afgehandeld.

Spreken die logistieke voordelen je aan én wil je extra tijd vrijmaken voor de groei van je webwinkel, dan is fulfilment uitbesteden het overwegen waard.

Automatiseer je bedrijfsprocessen

Als webshopeigenaar ben jij de drijvende kracht achter je webwinkel en heb je waarschijnlijk een afwisselende werkdag waarbij je zelf bepaalt hoe die dag eruit ziet. Dat is natuurlijk fantastisch, maar dat maakt je wel kwetsbaar. Want wat als je een tijdje uitvalt, door ziekte of familieomstandigheden? En hoe maak je tijd vrij om te groeien en te vernieuwen met je webshop, zodat je altijd kunt inspelen op nieuwe trends? Bovendien heeft elk bedrijf te maken met handelingen die steeds terugkeren en die na een tijdje toch minder aantrekkelijk worden om te doen.

De oplossing is om bepaalde systemen en processen in je webwinkel te automatiseren. Met goede fulfilment maak je daarmee al een begin, maar er zijn meer zaken die je zou kunnen automatiseren. Denk dan aan:

• Het verwerken van betalingen en facturen in je boekhouding
  Gemakkelijk én je bent altijd exact op de hoogte van je omzet. Daar bestaan allerlei systemen voor zoals Moneybird of e-Boekhouden.nl
• Marketingacties
  Automatiseer goede follow-up mails, upsell acties en e-mailcampagnes voor bestaande en nieuwe klanten. Die kunnen je omzet een flinke boost geven.
• Klantenservice
  Met een goede chatbot geef je veel mensen geautomatiseerd antwoord op veelgestelde vragen. Specifieke, individuele vragen kun je wel persoonlijk beantwoorden, maar ook die kun je strakker organiseren met een ticketsysteem.

Tijd voor strategie, marketing en innovatie

Met goede fulfilment en aandacht voor het automatiseren van bedrijfsprocessen spaar je veel tijd uit en gebeuren deze zaken vaak beter en efficiënter. Dat zorgt voor meer tevreden klanten en meer omzet. Bovendien geeft het je de kans om na te denken over alle stappen die je kunt zetten om te groeien met je webwinkel. Je hebt tijd voor marketing, voor een langetermijnstrategie en voor het ontwikkelen van nieuwe initiatieven. Daarmee ziet de toekomst van je webwinkel er direct een stuk rooskleuriger uit.

Meer over het runnen van een webwinkel

• Juan Ettema vertelt hoe hij van manandshaving.nl een succes maakte
• Een businessplan opstellen in 13 stappen

Of je nu net start als ZZP’er of al jaren bezig bent, de vraag hoe je het voordeligst auto rijdt voor je werk zal vast een keer opkomen. Bijtelling, aftrekposten en lease versus aanschaf zijn elementen waar je zeker eens naar moet kijken als je autorijdt voor de zaak. Hoe zit dat voor een ZZP’er?

[Lees verder]